Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zber

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa zber ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng website zber.asia và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zber, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng zber sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản zber của bạn, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thực": Tiền do người chơi nạp vào bằng tiền thật từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Tiền thưởng": Tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược": Yêu cầu cược tổng cộng một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng về ví.
• "Trò chơi": Tất cả các dịch vụ giải trí có cá cược được cung cấp trên nền tảng zber, bao gồm casino live, slot, đá gà, bắn cá và bóng bàn ảo.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác có truy cập vào nền tảng zber. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này với các tài liệu khác trên website, Điều khoản này có giá trị ưu tiên.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản zber. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, zber có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và thông báo đến các cơ quan liên quan theo quy định pháp luật.

2.2. Yêu cầu thông tin đăng ký

• Tên đăng nhập hợp lệ (6–20 ký tự, không chứa ký tự đặc biệt).
• Số điện thoại Việt Nam hợp lệ và đang hoạt động để nhận OTP xác thực.
• Mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ và số).
• Thông tin họ tên và ngày sinh trung thực, khớp với giấy tờ tùy thân.

Bạn chịu trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của thông tin đăng ký. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và không hoàn lại số dư.

2.3. Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản zber duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau), đều bị coi là vi phạm và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.

Tài khoản zber là tài sản cá nhân của người đăng ký và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ ai. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

3.1. Trách nhiệm bảo mật

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên zber.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên trên thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho zber qua kênh hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

zber chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), và USDT (TRC20). Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản chính chủ — zber không chấp nhận giao dịch từ tên người khác hoặc tài khoản tên công ty.

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ / lần
• Nạp tối đa: Theo giới hạn của từng phương thức thanh toán
• Thời gian xử lý: Ngay lập tức (ví điện tử), 5–30 phút (ngân hàng)

4.2. Quy định rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã xác minh trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản zber. Yêu cầu rút về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối. Rút tiền thưởng chỉ được thực hiện sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ / lần
• Thời gian xử lý: 5–15 phút (ví điện tử), 1–24 giờ (chuyển khoản ngân hàng)
• Số lần rút mỗi ngày: Không giới hạn (tài khoản thường); ưu tiên đặc biệt cho VIP

Tất cả trò chơi trên nền tảng zber sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc dealer người thật trong môi trường casino live được kiểm soát chuyên nghiệp. Kết quả của mọi vòng chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp hoặc dự đoán.

5.1. Nguyên tắc cá cược

• Một khi người chơi xác nhận đặt cược, kết quả không thể hủy hay thay đổi.
• Trong trường hợp mất kết nối internet giữa chừng, kết quả vòng chơi vẫn được ghi nhận theo trạng thái cuối cùng trên máy chủ.
• Nếu có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống, zber cam kết hoàn trả tiền cược hoặc xử lý hợp lý dựa trên bằng chứng ghi nhận từ máy chủ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại từng bàn chơi và tựa game.

5.2. Tỉ lệ hoàn trả (RTP)

zber cam kết minh bạch về RTP: mỗi tựa game hiển thị RTP lý thuyết tại trang thông tin game. Tỉ lệ thực tế có thể dao động tùy vào số lượng vòng chơi. Mọi kết quả đều độc lập và không bị ảnh hưởng bởi lịch sử cá cược trước đó.

zber cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể. Người chơi có nghĩa vụ đọc và hiểu các điều kiện trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.1. Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện trước khi chuyển đổi thành tiền thực rút được.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• zber có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zber và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan chức năng:

1. Tạo nhiều tài khoản để thu lợi bất chính từ khuyến mãi (bonus abuse).
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược.
3. Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug exploit) — bất kỳ chiến thắng nào từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
4. Gian lận trong trò chơi poker hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
6. Chargeback (yêu cầu ngân hàng hoàn tiền sau khi đã nạp và sử dụng trên nền tảng).
7. Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc nhờ người khác đăng ký thay.

zber có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật hiện hành, gian lận tài chính, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ zber. Số tiền thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính, với điều kiện không có vi phạm nào đang trong quá trình điều tra.

zber không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Nền tảng được cung cấp "như hiện tại" (as-is). Mặc dù zber nỗ lực duy trì hoạt động liên tục với uptime 99.8%, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến giao dịch đang thực hiện, zber cam kết hoàn trả tiền cược theo đúng bằng chứng từ máy chủ.

zber cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cho phép cá cược trong kỳ đã chọn.
• Tự loại trừ có thời hạn: Tạm thời tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội hỗ trợ zber qua Zalo hoặc Telegram 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Cá cược chỉ nên là giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zber — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của zber hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Nội dung game (đồ họa, âm nhạc, cơ chế trò chơi) thuộc quyền sở hữu của nhà cung cấp game tương ứng (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) và được bảo hộ theo hợp đồng bản quyền quốc tế.

zber có quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc đăng trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Điều khoản.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại số tiền thực còn trong tài khoản theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn.

Mọi câu hỏi, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của zber có thể gửi đến chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: Hỗ trợ 24/7 — phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram: Hỗ trợ 24/7 — phản hồi trong 2–5 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc

Khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). zber cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.